سياسة الخصوصية
تعرف على كيفية حماية وسرية معلوماتك الشخصية على منصة سيل سايت
فهرس المحتويات
المقدمة - سرية المعلومات وسياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية جمع منصة سيل سايت للمعلومات الشخصية للمستخدمين، واستخدامها، وحمايتها، ومشاركتها، بما يتوافق مع القوانين المصرية وأفضل الممارسات العالمية لحماية الخصوصية. يُعد استمراركم في استخدام المنصة موافقةً ضمنيةً على ما ورد في هذه السياسة، ويجدر بالذكر أنه تم تصميمها لتقديم أكبر قدر من الشفافية والأمان للمستخدمين.
أهداف السياسة
- الشفافية: توضيح كيفية التعامل مع البيانات الشخصية
- الأمان: ضمان أعلى مستويات الحماية والأمان
- الامتثال: الالتزام بالقوانين المصرية والمعايير الدولية
- الحقوق: حماية حقوق المستخدمين في خصوصيتهم
التزام المنصة بحماية البيانات
تلتزم منصة سيل سايت بأعلى معايير حماية البيانات الشخصية وفقاً للقوانين المصرية المعمول بها والممارسات الدولية المتقدمة في مجال حماية الخصوصية. تُطبق المنصة إجراءات أمنية متقدمة تقنياً وتنظيمياً لضمان حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين والعملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني.
التزاماتنا الأساسية
- • تطبيق أعلى معايير الأمان التقني والتنظيمي
- • الامتثال الكامل للقوانين المصرية المعمول بها
- • اتباع أفضل الممارسات الدولية في حماية الخصوصية
- • منع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني
أنواع البيانات المُجمعة
تقوم منصة سيل سايت بجمع وحفظ الأنواع التالية من البيانات:
بيانات التسجيل
- • الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان لتأسيس الحساب والتواصل
- • تفاصيل الهوية القانونية: رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة للمستخدمين والأشخاص الاعتباريين
- • رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر للمستخدمين التجاريين
بيانات الحساب
- • اسم المستخدم وكلمة المرور (مُشفرة) والسؤال والإجابة لاسترداد الحساب عند الحاجة
- • معلومات تسجيل الدخول وعنوان IP ونوع الجهاز والصفحات المُزارة داخل المنصة
بيانات المعاملات والنشاط
- • سجلات الطلبات والمدفوعات ورسوم الطلبيات
- • تفاصيل المعاملات المالية والفوترة
- • عناوين التسليم ومعلومات الشحن للعملاء
بيانات التواصل والدعم
- • رسائل الدعم الفني والاستفسارات المقدمة عبر البريد أو نماذج الاتصال
- • سجلات المحادثات مع فريق خدمة العملاء
مصادر جمع المعلومات
التسجيل المباشر
عند إنشاء الحساب أو تحديث البيانات يدوياً من قبل المستخدمين
بوابات الدفع وشركات الشحن
لتلقي تفاصيل المعاملات تلقائياً من الأطراف الثالثة المعتمدة
أنظمة التحليلات
مثل Google Analytics لجمع بيانات الاستخدام مجهولة الهوية لتحسين الخدمات
التواصل مع الدعم
عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال المتاحة على المنصة
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية على المنصة بناءً على الأسس القانونية التالية:
الموافقة الصريحة
للمعالجات التي تتطلب موافقة مباشرة من صاحب البيانات
تنفيذ العقد
لمعالجة البيانات اللازمة لتقديم خدمات المنصة وإدارة المتاجر
الالتزام القانوني
للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها في جمهورية مصر العربية
المصالح المشروعة
لتحسين الخدمات وضمان أمان المنصة ومنع الاحتيال
استخدام المعلومات
تقديم الخدمات
إدارة الحسابات وإنشاء وإدارة المتاجر وتنفيذ المعاملات المالية وضمان سير العمليات التجارية
التواصل
إرسال الإشعارات والتحديثات والعروض الترويجية بعد موافقة المستخدم، بالإضافة إلى الرسائل الضرورية لتشغيل الخدمة
التحليل والتخصيص
تحسين واجهة المستخدم وتقديم توصيات مبنية على سلوك الاستخدام لتعزيز تجربة التسوق
الأمن والامتثال
كشف ومنع الاحتيال وضمان الامتثال للقوانين وحماية حقوق المنصة والمستخدمين
حقوق أصحاب البيانات
يتمتع المستخدمون والعملاء بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية:
🔍 الحق في الوصول
طلب نسخة من البيانات الشخصية المخزنة لدينا والمعلومات المتعلقة بكيفية معالجتها
✏️ الحق في التصحيح
تعديل أو تحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة في أي وقت
🗑️ الحق في الحذف
طلب حذف البيانات الشخصية عندما لا تكون ضرورية قانونياً، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بالسجلات
⏸️ الحق في تقييد المعالجة
طلب تقييد معالجة البيانات الشخصية في حالات محددة قانونياً
🚫 الحق في الاعتراض
الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر أو المصالح المشروعة
📦 الحق في نقل البيانات
استلام نسخة من البيانات بصيغة قابلة للنقل إلى جهة أخرى
↩️ الحق في سحب الموافقة
سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت دون المساس بقانونية المعالجة السابقة
مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
مزودو الخدمات
بوابات الدفع الإلكتروني واستضافة البيانات وشركات الشحن بموجب عقود تضمن سرية البيانات وحمايتها
الجهات الحكومية والقانونية
امتثالاً لأوامر قضائية أو طلبات رسمية من السلطات المختصة في إطار القانون
عمليات الدمج أو الاستحواذ
نقل المعلومات للمشتري مع الالتزام الصارم بهذه السياسة وضمانات الحماية
شركاء التحليلات والتسويق
لتحسين الحملات الإعلانية بعد موافقة صريحة من المستخدم ووفقاً لمعايير الخصوصية
⚠️ سياسة عدم البيع
لا تقوم منصة سيل سايت ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية تحت أي ظرف
نقل البيانات وحدود الاختصاص
النقل المحلي
تُحفظ جميع البيانات الشخصية داخل جمهورية مصر العربية أو في مراكز بيانات معتمدة تلتزم بمعايير الحماية المطلوبة
النقل الدولي
في حالة الحاجة لنقل البيانات خارج مصر، يتم ذلك فقط إلى دول أو منظمات تضمن مستوى حماية مناسب للبيانات الشخصية
ضمانات النقل
تُطبق ضمانات إضافية عند نقل البيانات، بما في ذلك البنود التعاقدية المعيارية واتفاقيات حماية البيانات مع الأطراف المستقبلة
التدابير الأمنية والحماية التقنية
الحماية التقنية
التشفير
استخدام بروتوكولات SSL/TLS المتقدمة لحماية نقل البيانات وتشفير البيانات المخزنة
أنظمة المراقبة
أنظمة مراقبة أمنية متقدمة للكشف عن التهديدات ومنع الوصول غير المصرح به
النسخ الاحتياطي
إجراء نسخ احتياطي دوري ومُشفر للبيانات مع خطط استرداد شاملة
الحماية التنظيمية
التحكم في الوصول
تقييد الوصول للمعلومات للموظفين المخولين بناءً على مهامهم الوظيفية
التدريب
تدريب منتظم للموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات وأمن المعلومات
التدقيق الدوري
إجراء اختبارات اختراق وتقييمات أمنية منتظمة لتعزيز مستوى الأمان
الإشعار بخرق البيانات
في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية، تلتزم منصة سيل سايت بما يلي:
⚡ الإشعار الفوري
إشعار السلطات المختصة خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق
📢 إشعار أصحاب البيانات
إبلاغ الأشخاص المتأثرين في حالة وجود مخاطر عالية على حقوقهم وحرياتهم
📋 التوثيق
الاحتفاظ بسجل مفصل لجميع حوادث خرق البيانات والإجراءات المتخذة للمعالجة
الاحتفاظ بالبيانات ومدة التخزين
تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة:
متطلبات الخدمة
الاحتفاظ بالبيانات طوال فترة تقديم الخدمة وإدارة المتاجر
الالتزامات القانونية
الاحتفاظ بالبيانات للمدة المطلوبة قانونياً (عادة 7 سنوات للسجلات المالية)
الحذف الآمن
حذف البيانات بشكل آمن ونهائي عند انتهاء مدة الاحتفاظ المطلوبة
حقوق القُصر وحمايتهم
تُولي المنصة اهتماماً خاصاً لحماية بيانات الأشخاص دون سن الثامنة عشرة:
موافقة الولي
طلب موافقة الولي القانوني لمعالجة بيانات القُصر وفقاً للمادة الأولى من هذه الاتفاقية
حماية إضافية
تطبيق إجراءات حماية إضافية لبيانات القُصر مع مراقبة خاصة لاستخدامهم
حق الحذف
إمكانية حذف بيانات القُصر عند طلب الولي القانوني المُوثق
التواصل وتقديم الشكاوى
مسؤول حماية البيانات
عيّنت المنصة مسؤولاً لحماية البيانات للإشراف على تطبيق سياسات الخصوصية والرد على الاستفسارات
تقديم الطلبات
يمكن للمستخدمين تقديم طلباتهم المتعلقة بحقوق البيانات من خلال البريد الإلكتروني: [email protected] أو القنوات الرسمية للمنصة
الشكاوى
في حالة عدم الرضا عن التعامل مع البيانات، يحق لأصحاب البيانات تقديم شكوى للسلطات المختصة في مصر
التحديثات والإشعارات
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة عند الضرورة لتعكس التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل سريان التعديلات، مع توضيح تاريخ سريان التحديثات الجديدة.
طرق الإشعار
- • البريد الإلكتروني المسجل لدى المنصة
- • إشعارات داخل المنصة عند تسجيل الدخول
- • نشر التحديثات على الموقع الرسمي للمنصة
الامتثال للمعايير الدولية
تسعى منصة سيل سايت للامتثال لأفضل الممارسات الدولية في مجال حماية البيانات، بما في ذلك المبادئ المستمدة من اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) والمعايير المطبقة في دول مجلس التعاون الخليجي، مع الحفاظ على الامتثال الكامل للقوانين المصرية وقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
GDPR
تطبيق مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية
دول الخليج
اتباع المعايير المطبقة في دول مجلس التعاون الخليجي
القوانين المصرية
الامتثال الكامل للقوانين المصرية المعمول بها
حماية المستهلك
تطبيق قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018
الخاتمة والأحكام العامة
تُعلم منصة سيل سايت أن شبكة الإنترنت ليست بيئة آمنة بنسبة 100%، ولا يمكن ضمان سرية المعلومات الشخصية بشكل مطلق على الإنترنت. ومع ذلك، تتخذ منصة سيل سايت معايير عالية الجودة (تنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين والعملاء ومنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية والمحافظة عليها.
تُعتبر هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام منصة سيل سايت، وتخضع للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.